Les demandes de retour ou de remboursement sont acceptées uniquement avant l’expédition de la commande. Une fois le colis envoyé, aucun retour ne sera possible, sauf cas exceptionnel justifié.
Dès l’expédition de votre commande, un lien de suivi via 17Track vous sera communiqué. Le suivi s’actualise généralement à son arrivée sur le territoire allemand. Si aucune mise à jour n’apparaît pendant une dizaine de jours, pas d’inquiétude : il s’agit d’un délai habituel dans le processus logistique.
Nous acceptons actuellement les paiements via Revolut (aucun compte n’est requis) ainsi que via PayPal.
Oui, nous assurons la livraison dans la plupart des pays. Les délais peuvent varier selon la destination, mais un lien de suivi est toujours fourni après l’expédition.
Notre service après-vente est joignable directement par message privé sur Instagram ou Snapchat. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Dans la majorité des cas, les tailles sont conformes aux standards européens. Il peut cependant exister un léger écart de quelques centimètres selon certains modèles. Pour garantir un bon choix, nous fournissons un tableau de mesures précis pour chaque produit que nous suspectons différent des tailles EU habituelles.
Nous travaillons avec des fournisseurs sélectionnés qui expédient directement les produits à nos clients. Cela nous permet de proposer une large gamme d’articles tout en maintenant une gestion rigoureuse de la qualité et des délais. Nous ne possédons donc en général aucun stock.
Notre site est avant tout un site vitrine, conçu pour être facile d’accès et offrir une navigation fluide. Il permet de mieux répertorier et organiser nos articles, facilitant ainsi la recherche pour les utilisateurs. En centralisant toutes les informations de manière claire et structurée, nous rendons l’expérience plus agréable et efficace.
Les délais de livraison sont d’environ 10 à 15 jours ouvrés après l’expédition du colis. Nous faisons de notre mieux pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais.
Non, une fois la commande validée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. Veillez donc à bien vérifier vos informations avant de finaliser votre achat.
En cas de problème avec la livraison (colis perdu, endommagé, ou jamais reçu), merci de nous contacter rapidement avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire. Nous ferons le nécessaire avec notre fournisseur pour trouver une solution.
Une fois la commande confirmée, il n’est malheureusement plus possible de l’annuler, car elle est immédiatement traitée auprès de notre fournisseur. Merci de vérifier attentivement votre panier avant validation.
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Nous restons à votre écoute pour vous fournir toutes les informations nécessaires.
Si quelque chose vous semble flou ou si vous avez des interrogations, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions !
Le prix suit l’exigence, ce que nous proposons, nous le porterions.
